DIGITALISIERUNG IN DER KUNDENORIENTIERUNG





Im fünften Modul der K21-Online Academy, welches sich voll und ganz der Digitalisierung widmet, erwarten Sie über 16 Erklärungsvideos zu den folgenden 7 Kapiteln

  1. Was digitale Vorreiter auszeichnet
  2. Connected Customer
  3. Digitale Customer Journeys
  4. Digitale Kontaktpunkte
  5. Digitalisierung – Erfolgsstories
  6. Smarte Technologien
  7. Next Level CX

Zur Ausarbeitung dieser Kapitel finden Sie daher in diesem Modul unter anderem folgendes Material:

  • Lustige Anwendungsbeispiele
  • Reflexionsfragen
  • Vorlage eine Content-Radars inkl. Selbsttest
  • Wertvolle Youtube-Links
  • Zusammenfassende Überblicks-PDFs
  • Begriffserklärendes Digi-Glossar
  • Quiz zum Ausfüllen
  • Ihr persönliches Lerntagebuch

(insgesamt 4-5 Stunden Material) 
129€ (exkl. MWST)

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